En Shipin.cl, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso. No cubre daños causados por mal uso, maltrato, golpes, humedad, instalación incorrecta, o desgaste natural.
2. Plazo de Garantía
El plazo de garantía varía según el tipo de producto y se especifica en la descripción de cada artículo. A falta de indicación específica, el período estándar es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
3. Procedimiento para Solicitar Garantía
Para solicitar la garantía, deberás enviar un correo a [email protected] con la siguiente información:
Una vez recibido tu caso, nuestro equipo evaluará la solicitud y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Resoluciones Posibles
Una vez aprobada la garantía, procederemos con una de las siguientes acciones:
5. Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
-
Daños ocasionados por el cliente o terceros
-
Instalación incorrecta o intervención no autorizada
-
Uso distinto al indicado por el fabricante
-
Productos con signos de alteración o manipulación
6. Envío de Productos en Garantía
Los costos de envío por garantía corren por cuenta del cliente en primera instancia. En caso de que el producto realmente presente falla de fabricación, Shipin.cl cubrirá los costos de reenvío.
