Preguntas frecuentes

¿En qué zonas entregan?

Hacemos envíos a domicilio a todo Chile. En Santiago llegan en 24 horas hábiles y en el resto del país en 48 horas hábiles.

¿Cuál es el precio del envío?

Es gratis en compras desde $34.990. En compras menores, el costo depende de la distancia y se calcula automáticamente en el carrito al ingresar tu región y comuna.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

No, por el momento no contamos con retiro. Hacemos envíos a domicilio a todo Chile.

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado: en el checkout solo te pedimos tu correo y los datos de envío y pago. Si quieres, también puedes crear una cuenta para guardar tus datos y seguir tus pedidos más fácil.

¿Qué medios de pago aceptan?

Pagas con Mercado Pago: con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), con tarjeta de débito o con el saldo de tu cuenta de Mercado Pago. Hasta 12 cuotas sin interés según el monto.

¿Los productos son nuevos?

Sí, todos nuestros productos son nuevos.

¿Qué pasa si me arrepiento de mi compra?

Tienes 7 días corridos desde que recibes el producto para pedir la devolución. Debe estar sin uso y con su empaque original, accesorios y manuales. Si es por cambio de opinión, el envío de vuelta lo paga el cliente. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi compra llega con desperfectos o no es lo que compré?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y su empaque. Si es un defecto o un error nuestro, nosotros cubrimos el envío y coordinamos el cambio, la reparación o la devolución.

¿Cuándo me devuelven el dinero?

Dentro de 7 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto, por el mismo medio de pago. Si pagaste con tarjeta, el plazo final depende de tu banco.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, contra defectos de fabricación. El plazo se indica en cada producto; si no se indica, es de 30 días corridos desde la entrega.

¿Puedo hacer varios pedidos por separado y recibirlos juntos?

Escríbenos por WhatsApp y vemos tu caso.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp al +56 9 9041 0303, por correo a [email protected] o desde el formulario de contacto.